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“灾难无情，人间有爱，贵银河电子平台成为西甲联赛指定合作伙伴在线为我们广大海外华侨华人提供免费咨询服务，为侨胞们做出极大帮助…”“侨胞反馈积极，纷纷表示使用简便，医生应答迅速专业，有效解答了侨胞的健康疑虑，也稳定了他们的情绪。”——意大利、菲律宾…这几天，多封由海外华侨华人社团发回国内，委托驻外使领馆转交的感谢信，表达了海外侨胞对互联网在线问医服务的认可。

疫情没有国界，同胞不分远近。目前，中国正在将自己的科技抗疫经验持续分享给全球，而旅居海外的华侨华人是祖国最牵挂的人，继阿里健康3月8日推出对海外侨胞免费问医服务以来，截至3月18日，已有逾150家中国驻外使领馆推荐阿里健康的该项服务，超10万海外侨胞通过手机成功跨国问医。

据了解，海外侨胞打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，即可进入「守护海外侨胞」阿里健康问医生服务页面，点击“全科医生免费问”，便能在北京时间 8:30-24:00 免费咨询国内医生。除此以外，专区还提供了针对抗击肺炎的最新权威科普等信息。

“还是有很多海外同胞存在焦虑、恐慌情绪，或者所在地的医疗服务满足不了现实需求的情况。我会针对用户的实际情况提供合理的健康建议，同时尽可能缓解他们的紧张情绪。”阿里健康互联网医院医生王乔木表示。据她介绍，目前平均每天都有20余名海外华侨华人向她发起健康咨询，他们分布在美国、英国、瑞典、日本、马来西亚等多国。

1月24日（除夕夜），阿里健康紧急上线了针对湖北地区居民的免费在线问医服务，王乔木便是参与这一项目的医生之一。据了解，参与此次对海外侨胞免费问医的，多是有着湖北患者问诊经验，并经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生。